Companiile farmaceutice sunt afectate de lipsa de acces la date în timp real. Firma americană Veeva, specializată în analiza pieței farmaceutice și a științelor vieții a publicat “European Customer Data Survey” pentru anul 2016. Iar rezultatul sondajului a fost că producătorii de medicamente din Europa se luptă să satisfacă cererea tot mai mare de angajamente multi-canal, dar eforturile lor sunt îngreunate de lipsa accesului la date actualizate. Doar 40% dintre firmele din UE au acces în timp real la datele de care au nevoie pentru a-și forma o imagine completă asupra clienților lor, atât din perspectiva comercială, cât și din perspectiva cercetării și dezvoltării.

Strategiile de marketing multi-canal sunt noua formă prin care industria farmaceutică încearcă să răspundă nevoii de a îmbunătăți productivitatea comercială cu bugetele de promovare din ce în ce mai presate. Aceste strategii reprezintă o combinație de tehnici tradiționale cu unele digitale pentru a realiza o conexiune mai rentabiă cu părțile interesate în asistența medicală. Prin planificarea și punerea în aplicare a unei strategii multi-canal, se încearcă furnizarea către fiecare client informații corecte, adaptate nevoilor sale.

"Datele despre client sunt piatra de temelie a activității de afaceri în domeniul științelor vieții" a declarat Guillaume Roussel, director de strategie al Veeva Open Data, pentru PMLiVE. "Fără date coerente și de înaltă calitate, programele multi-canal probabil vor eșua."

Vorbind la un eveniment organizat de Veeva la Madrid, el a adăugat: "Pe măsură ce nevoile clienților evoluează, la fel se întâmplă și cu datele, și astfel datele devin un activ valoros pentru companiile farmaceutice." Aceasta este o viziune împărtășită de 73% dintre respondenții sondajului, care au așezat accesul la date complete despre clienți printre prioritățile de top pentru investiți. Sondajul anual, realizat acum pentru a doua oară, a colectat răspunsuri de la peste 80 de persoane  de decizie în domeniul stiințelor vieții din Europa, majoritatea din Franța, Germania, Italia, Spania și Marea Britanie.

87% au spus că trebuie să facă față unor provocări precum tehnologia învechită, procesele complexe și fragmentare și datele insuficiente. Companiile din industria farmaceutică au nevoie, în medie, de 10 zile pentru a avea acces la informațiile existente privind profesioniștii din domeniul sănătății, în scopul de a pregăti interacțiuni adaptate. 79% dintre respondenți ar prefera o perioadă de procesare de trei zile, iar restul au spus că au nevoie de aceste date în termen de o zi lucrătoare pentru a putea răspunde pe deplin așteptărilor consumatorilor.

Roxana Maticiuc