Politici de Sanatate

Umanizarea brandului – o necesitate, nu o opțiune

09 iulie
09:12 2014
Umanizarea brandului – o necesitate, nu o opțiune

Managerii clinicilor și coordonatorii diferitelor sectoare medicale ar fi bine să se gândească  atunci când doresc să „atragă” pacienți către spital, că bolnavii vor doar pe cineva care să-i ajute și nu să „aleagă” o anume instituție.

Evident că sunteți ocupați și interesați de numeroase probleme care pulsează în clinicile dumneavoastră. Ignorarea unor aspecte poate să ducă instituția pe o pantă descendentă.

Pacienții vor să li se răspundă la întrebări și să fie tratați ca persoane. Vor să fie convinși că personalul medical este interesat să-i ajute. Pacienții trebuie puși în centrul preocupărilor constructorilor de brand.

Umanizarea conținutului de brand este esențială.

Fiecare angajat, FIECARE, ar trebui să fie implicat în strategia de conținut a clinicii.

Conținutul generat e bine să includă și material video.

Construirea de relații mult mai personale și mai puțin tranzacționale este benefică. Crează loialitate față de brand!

Evitați utilizarea limbajului tehnic pe site-ul clinicii.  Ajutați, nu încurcați!

Prezentați oamenii cu care se vor întâlni pacienții. Fotografii reale în medii reale.

Permiteți personalului care postează în canalele social media să-și semneze mesajele. Mesajul transmis cititorilor este acela că în spatele brandului sunt persoane reale care li se adresează.

Răspundeți mesajelor tuturor. Chiar și celor negative. Nu le ascundeți! Recunoașteți când greșiți.

Este bine ca, din când în când, „să luați bolnavul de mână” și să vă plimbați prin alte spații. A ieși din cadrul rigid al clinicii aduce un aer de prospețime.

Important este să aveți un plan și un calendar editorial.

Practicați ceea ce predicați! Fiți cine spuneți că sunteți! Faceți ceea ce afirmațică veți face!

Contactați echipa noastră la adresa office@politicidesanatate.ro,  pentru a vă ajuta să încorporați cultura grijii față de pacienți și a brandingului participativ în clinica dumneavoastră!

Dr. Richard Constantinescu

 

 

Alte articole

TOP

revista politici de sanatate

Editii speciale

revista politici de sanatate-Republica Moldova

OncoGen

Abonează-te la newsletter

:
: